Servicevilkår
Vilkår og betingelser for brug af Legatmatch tjenesten. Læs venligst disse vilkår før brug af platformen.
Sidst opdateret: December 2024
Oversigt
Ved at bruge Legatmatch accepterer du disse servicevilkår. Disse vilkår regulerer dit forhold til Legatmatch ApS og definerer dine rettigheder og forpligtelser når du bruger vores tjeneste.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge vores tjeneste.
Beskrivelse af tjenesten
Hvad Legatmatch tilbyder
- • En platform til at matche studerende med relevante legater og stipendier
- • Et spørgeskema der hjælper med at identificere passende legatmuligheder
- • Personlige anbefalinger baseret på uddannelse, destination og personlige forhold
- • Information om ansøgningsfrister, krav og kontaktoplysninger
- • Gratis adgang til vores legatdatabase og matching-algoritme
Hvad Legatmatch IKKE tilbyder
- • Garanti for, at du modtager legater
- • Hjælp til at udfylde ansøgninger
- • Direkte kontakt med fonde eller legatgivere
- • Juridisk eller finansiel rådgivning
- • Support for ansøgningsprocesser
Dine forpligtelser
Korrekte oplysninger
- • Angiv sandfærdige oplysninger i spørgeskemaet
- • Opdater os hvis dine forhold ændrer sig væsentligt
- • Undlad at angive falske eller vildledende informationer
Ansvarlig brug
- • Brug tjenesten kun til personlige, ikke-kommercielle formål
- • Undlad at misbruge eller hacke systemet
- • Respekter andre brugeres privatliv
Lovlighed
- • Overhod alle gældende love og regler
- • Brug ikke tjenesten til ulovlige aktiviteter
- • Respekter ophavsret og andre immaterielle rettigheder
Kommunikation
- • Vær høflig og respektfuld i al kommunikation
- • Undlad spam eller gentagne henvendelser
- • Følg vores retningslinjer for kundesupport
Forbudt brug
Følgende er strengt forbudt:
- • Automatiserede forespørgsler eller bots
- • At sælge eller videregive adgang til tjenesten
- • At kopiere eller distribuere vores data
- • At reverse-engineere vores teknologi
- • At oprette falske konti eller identiteter
- • At forstyrre eller overbelaste vores servere
- • At introducere virus eller skadelig kode
- • At krænke andre brugeres rettigheder
- • At bruge tjenesten til kommercielle formål
- • At omgå sikkerhedsforanstaltninger
Pengene-tilbage-garanti
Hvad garantien dækker
Hvis du har købt en personlig legatliste fra Legatmatch og ikke modtager ét eneste legat på baggrund af din liste, har du ret til fuld refusion af købesummen. Garantien gælder for alle betalte produkter, hvor du modtager en personlig liste over matchede legater.
Betingelser for at gøre garantien gældende
For at kunne gøre pengene-tilbage-garantien gældende, skal følgende betingelser være opfyldt:
- 1.Tidsfrist: Garantien kan tidligst gøres gældende 12 måneder efter købsdatoen. Dette sikrer, at du har haft tilstrækkelig tid til at ansøge alle relevante legater og modtage svar fra fondene.
- 2.Ansøgningsdokumentation: Du skal kunne dokumentere, at du har ansøgt samtlige legater på din personlige liste, hvor du opfylder grundkravene og ansøgningsfristen ikke er overskredet. Dokumentation kan omfatte bekræftelsesmails, kvitteringer fra ansøgningsportaler, screenshots af indsendte ansøgninger eller lignende.
- 3.Afslagsdokumentation: Du skal kunne dokumentere, at du har modtaget afslag eller ingen tildeling fra alle ansøgte legater. Dette kan være afslagsbreve, emails eller manglende svar efter fondenes oplyste behandlingstid.
- 4.Korrekte oplysninger: De oplysninger du angav i quizzen skal have været sandfærdige på købstidspunktet. Garantien bortfalder, hvis det viser sig, at du har angivet ukorrekte oplysninger, der har påvirket matching-resultatet.
Sådan gør du garantien gældende
- Kontakt os på kontakt@legatmatch.dk med emnelinjen "Pengene-tilbage-garanti"
- Vedhæft dokumentation for alle indsendte ansøgninger
- Vedhæft dokumentation for alle modtagne afslag eller manglende svar
- Angiv dit navn, email og købsdato
Vi behandler din anmodning inden for 14 arbejdsdage. Hvis betingelserne er opfyldt, refunderer vi det fulde beløb til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Undtagelser
Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:
- • Du har ikke ansøgt alle legater på listen, hvor du opfylder kravene
- • Ansøgninger er indsendt efter ansøgningsfristens udløb
- • Ansøgninger opfylder ikke fondenes formelle krav (f.eks. manglende dokumenter)
- • Du har modtaget mindst ét legat, uanset beløbets størrelse
- • Du har angivet ukorrekte oplysninger i quizzen
- • Kravet gøres gældende før 12 måneder efter køb
Bemærk: Denne garanti er vores måde at vise tillid til kvaliteten af vores matching-algoritme. Vi har erfaret, at brugere der aktivt ansøger deres matchede legater, typisk modtager støtte fra 10-30% af de legater de ansøger. Garantien er designet til at give dig tryghed og sikre, at du kun betaler for en service, der giver reel værdi.
Ansvarsfraskrivelse
Ingen garanti for legattildeling
Legatmatch garanterer ikke, at du vil modtage legater eller stipendier. Vi tilbyder kun information og matching-tjenester. Den endelige beslutning om legattildeling træffes af de enkelte fonde og organisationer.
Kvalitet af information
Vi kan ikke garantere, at alle oplysninger er 100% korrekte eller aktuelle. Du er selv ansvarlig for at verificere information før ansøgning.
Tekniske begrænsninger
Vi kan ikke garantere, at tjenesten altid vil være tilgængelig eller fejlfri. Vi påtager os ikke ansvar for tab eller skader forårsaget af tekniske problemer, nedetid eller systemfejl.
Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse servicevilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret på følgende måde:
- • Email til registrerede brugere mindst 30 dage før ændringerne træder i kraft
- • Oplysning på vores hjemmeside
- • Opdatering af "sidst opdateret" datoen øverst på denne side
Ved fortsat brug af tjenesten efter ændringerne accepterer du de nye vilkår.
Behandling af personoplysninger
Hvilke oplysninger vi indsamler
Når du bruger Legatmatch, indsamler vi følgende oplysninger:
- • Kontaktoplysninger (navn, e-mail)
- • Demografiske oplysninger (alder, køn, bopæl)
- • Uddannelsesoplysninger (studieretning, institution, ECTS)
- • Oplysninger om planlagt udlandsophold
- • Eventuelle medlemskaber og tilknytninger
Hvordan vi bruger dine oplysninger
Dine oplysninger bruges udelukkende til:
- • At matche dig med relevante legater og stipendier
- • At sende dig din personlige legatliste via e-mail
- • At forbedre vores matching-algoritme
- • At kommunikere med dig om din ordre og vores services
Opbevaring og sikkerhed
Dine data opbevares sikkert i krypterede databaser. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, undtagen hvor det er nødvendigt for at levere vores tjeneste (f.eks. e-mailudbyder). Vi opbevarer dine oplysninger i op til 24 måneder efter dit køb, hvorefter de anonymiseres eller slettes.
Dine rettigheder
I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:
- • Ret til indsigt i dine personoplysninger
- • Ret til berigtigelse af ukorrekte oplysninger
- • Ret til sletning ("retten til at blive glemt")
- • Ret til dataportabilitet
- • Ret til at trække samtykke tilbage
For at udøve dine rettigheder, kontakt os på gdpr@legatmatch.dk.
For en komplet oversigt over vores behandling af personoplysninger, se venligst vores privatlivspolitik.
Lovvalg og tvistløsning
Gældende lov
Disse vilkår er underlagt dansk ret og skal fortolkes i overensstemmelse hermed.
Tvister
Eventuelle tvister skal søges løst gennem forhandling. Hvis dette ikke er muligt, skal tvister afgøres ved danske domstole med København som værneting.
Kontakt ved tvister
Ved tvister eller spørgsmål til disse vilkår kan du kontakte os på juridisk@legatmatch.dk